Онлайн-покупки , как сделать их наиболее удобными для клиентов?

Онлайн-покупки , как сделать их наиболее удобными  для клиентов?

«Станьте  ближе к своим клиентам ,так близко, что Вы говорите им, что им нужно, задолго до того, как они сами это осознают.”
– Стив Джобс

Недооценка ценности клиента является ежедневной практикой для неудачных стартапов и бизнес-фаворитов.

 Все  фавориты онлайн-бизнеса по всему миру , уже знают цену клиентам.

 Знание  привычек клиента делает бизнес брендовым и добавляет ему значительную ценность .

Сегодняшние онлайн-покупки полностью отличаются от обычных, то есть- продажи вещей в магазинах происходят без  физического контакта с клиентом.

 То есть,  интернет-магазины уже  не   не могут находиться в личном контакте с покупателями.

Таким образом, у покупателей может возникнуть ощущение, что они совсем не связаны с магазином.

 Именно по этой причине важно поддерживать взаимодействие клиентов с интернет-магазином.

 Узнайте , что необходимо учитывать при работе с онлайн-клиентами, и как не просто  привлечь  клиентов.

Реализация  раньше соперников!

Здесь реализация означает также, ещё и знание желаний клиентов.

Чем ближе Вы подходите к клиентам и их желаниям , то они сделают у Вас покупки   раньше  Ваших конкурентов.

 Магазины электронной коммерции часто сталкиваются с трудностями в определении потребностей клиентов .

Наняв эксперта по электронной коммерции, вы можете преуспеть, но приняв во внимание следующие факторы.

Онлайн клиенты ищут в интернет магазине :

— привлекательный дизайн онлайн-магазина

— спецификацию продукта – подробное описание продукта, вид продукта
— простые транзакции в магазине с одной страницей оформления заказа
— удобную поисковую  навигацию

Эти перечисленные факторы самое меньшее, что должен увидеть  онлайн-клиент.

Платформы электронной коммерции, такие как BigCommerce Development Services, могут помочь в организации интернет-магазина по желанию клиента.

Готовые шаблоны разработки BigCommerce имеют широкие возможности  и открыты для интеграции нескольких платежных шлюзов.

Эти особенности платформы BigCommerce суммируют ожидания клиентов.

Характеристики идеального торговца?

Или какую платформу электронной коммерции он должен выбрать?

Платформа электронной коммерции – это платформа, которая открыта для клиентоориентированного дизайна, с кастомизацией и разнообразием продуктов всегда будут в выигрыше , такие  как BigCommerce, Shopify и т.д.

  Нанимать разработчиков BigCommerce следует с умом.

Они должны быть достаточно умны, чтобы написать чистый код для новой структуры дизайна.

Быть проактивным

 Быть проактивным по отношению к клиентам всегда было востребовано на рынке.

 Будь то обычный  магазин или интернет-магазин, демонстрация востребованных  вещей клиентам и понимание их требований раньше, чем они подумают об этом  и создает  клиентский опыт.

Уведомления

 Уведомления играют жизненно важную роль, когда дело доходит до работы с онлайн-платформами.

Будь то платформа социальных сетей или интернет-магазин. Уведомление клиентов с помощью шаблона электронной почты брендинга аддона об их проблемах, таких как счета-фактуры, содержащие подробную информацию о товарах, электронные письма с подтверждением регистрации и т.д.

 Это помогает владельцам магазинов сделать свой клиентский опыт более гостеприимным.

Таким образом, это может быть именно то, что должен сделать растущий интернет-магазин, прежде чем его конкуренты реализуют то же самое.

Будьте  всегда доступны, даже если это интернет магазин

Доступность – это самое важное, что можно предложить.

Особенно когда вы обращаетесь к миллионам клиентов онлайн.

Это можно сделать с помощью нескольких средств подхода, таких как онлайн-чат, предлагающий чат-бота с поддержкой искусственного интеллекта, представителей клиентов, каналы социальных сетей и многое другое.

Согласно Desk.com , есть 88% клиентов, которые вряд ли купят продукт, если их вопросы останутся без ответа, и 77% клиентов уже заходили в  живой чат, через который их отношение к онлайн-покупке изменилось в положительную сторону.

Именно по этой причине признанные платформы электронной коммерции, такие как BigCommerce, рекомендуют добавлять такие плагины или дополнения.

Аутентичные отзывы о продукте и ощущения от  покупки продукта

Всякий раз, когда ваш коллега что-то покупает или сосед пробует посетить другой ресторан, Вы обмениваетесь с ними отзывами/опытом об этом.

 Почему? Потому что это то, что Вы сами изучили и составили свое мнение.

 То же самое можно сделать, связав ваших клиентов друг с другом.

 И это может быть реализовано, принимая отзывы от клиентов и позволяя им обсуждать особенности продаваемого продукта.

 Это создает позитивную ауру о Вашей  компании и повышает надежность продукта.

Это также повысит ваши шансы на быструю покупку.

 Чем больше покупатель уверен в товаре, тем быстрее он его купит.

Точно так же , реальное ощущение покупки продукта возникает, когда клиент видит его рядом с собой.

Что могут сделать интернет-магазины, так это дать больше визуализации продукта, например, вид продукта в разных ракурсах  на 360°.

Фильтрация продукта и время загрузки

Фильтрация продуктов или поиск сайтов – это самый важный параметр, который вы можете рассмотреть на веб-сайтах электронной коммерции.

 Пользователи могут запутаться с большим количеством продуктов и в конечном итоге закрыть вкладку.

Нужно знать , что обычный физический магазин, который имеет на полках  плохо разложенные  товары, не получит много  клиентов.

 Точно так же интернет-магазин должен быть  организованным и клиент может искать все, что  хочет увидеть или сделать покупку.

Согласно BigCommerce.com, “поиск на месте был признан предпочтительной стратегией поиска продукта, поскольку они воспринимали его как более быструю покупку , чем навигация по категориям.”

Скорость сайта

Кроме того, скорость сайта – это еще одна базовая вещь, которую ожидает клиент.

Никто не захочет ждать больше нескольких секунд, чтобы сразу же увидеть и купить товары.

Здесь использование концепции ускоренных мобильных страниц помогло бы быстро загрузить сайт.

По данным Hostingtribunal, 79% онлайн-потребителей предпочли бы держаться подальше от любого рода помех в производительности, а 44% покупателей даже распространяли бы дурную рекламу  о магазине.

Взаимодействие после покупки

Подумайте о физическом магазине, который вы часто посещаете, и о взаимопонимании с владельцем магазина.

Это было бы действительно здорово и дружелюбно.

Такой же раппорт можно построить, будучи связанным с онлайн-покупателями и потенциальными клиентами.

Просто интернет-магазинам нужно быть особенно внимательными к выбору и требованиям клиентов.

Своевременная отправка электронных писем клиентам после покупки, делает их связанными с магазином и сохраняет их интерес для будущих покупок.

Здесь отправка электронных писем относительно их предыдущей покупки и предсказание следующей покупки будет работать для клиентов и даже их удивлять .

Положительные отзывы  клиентов означает, что магазин электронной коммерции полностью подходит для клиентов.

Нужно всегда учитывать требования рынка по работе с клиентами, тогда к Вам придет гарантированный успех.

#онлайн #покупки #магазин